FRETE

O frete é calculado com base no peso e dimensão da caixa em que foi embalada a mercadoria e na distância entre o endereço da entrega e o nosso Centro de Distribuição. O frete é pago pelo cliente, que contratará uma transportadora de sua preferência.

ENTREGA

Após a aprovação do pedido, nossa expedição possui um prazo de até 3 dias úteis para efetuar a saída dos produtos.

O prazo de processo de liberação da compra para retirada na Casa Colorida é de até 24 horas para as compras feitas no cartão, paypal e através do pix, já nos casos de compras feitas por boleto a liberação pode ser em até 3 dias úteis, após a finalização do pedido.

Salvo exceções que poderão ser sinalizadas uma data para despacho das mercadorias. A Studio Immagine não se responsabiliza por atrasos de entregas após a retirada das compras na loja. O trajeto das mercadorias é feito através de uma transportadora.

RECEBIMENTO

No ato do recebimento confira a embalagem e certifique-se de que não há vestígios de violação. Caso haja, não receba a mercadoria e entre em contato conosco informando o ocorrido, para que possamos verificar.

Lembramos que nossas embalagens são identificadas e lacradas para manter a integridade dos nossos produtos. Verifique se recebeu todos os produtos relacionados na nota fiscal.

Caso haja falta de algum produto ou defeito de fabricação, entre em contato com a Studio Immagine através do telefone (11) 91674-4799 ou pelo e-mail: falecom@studioimmagine.com.br e informe o caso.